人民网的《人民时评》栏目开创了中国网络媒体最具代表性的原创评论先河。（)
客服小A是一家家装店铺的客服，以下哪些做法既能提升消费者体验，又能提升店铺形象？（)
A. 下单时热情接待
B. 下单号跟踪发货时效
C. 安装时提供技巧视频
D. 定期回访搜集使用体验
千牛可以供客服快速了解消费者，从而为其提供更好服务，以下哪些信息可以在客户信息模块快速找到？（)
A. 好评率
B. 是否是卖家
C. 订单信息
D. 会员状态
以下哪些情况属于商家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票？（)
A. 消费者索取发票时，要求消费者额外支付钱款才提供发票
B. 消费者要求天猫店开具增值税专用发票，商家无法提供增值税专用发票，只能提供增值税普通发票
C. 销售商品的为A商家，但消费者收到的发票开具人或公章显示B公司
D. 消费者要求天猫店开具的发票必须随包裹寄出，商家10天内为消费者寄出发票
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