题目内容

运用产品接近法应注意哪些方面？

A. 产品本身必须具有一定的吸引力，能够引起客户的注意和兴趣。
B. 产品本身必须精美轻巧，便于推销员访问携带，也便于客户操作。
C. 推销品必须是有形的实物产品，可以直接作用于客户的感官。
D. 产品本身必须质地优良，经得起客户反复接触，不易损坏或变质。

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运用问题接近法应注意哪些方面？

A. 推销品必须是有形的实物产品，可以直接作用于客户的感官。
B. 问题必须突出重点，有的放矢。
C. 问题表述必须简明扼要。
D. 问题应当具有针对性、耐人寻味。

接近顾客的要领有哪些？

A. 推销人员必须以不同的方式接近不同的客户
B. 推销人员必须重视给顾客的第一印象
C. 推销人员必须缩短与顾客的心理距离
D. 推销人员必须心平气和地面对拒绝

客户异议主要体现在哪几个方面？

A. 需求异议
B. 财力异议
C. 权力异议
D. 价格异议

处理客户异议应持什么样的态度？

A. 放松心情，避免紧张。
B. 认真倾听，真诚欢迎
C. 重述问题，证明了解
D. 尊重顾客，沉着应付