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第十一章2.使信息持久、可以核实、查询的沟通方式是(

A.口头沟通 )。
B.书面沟通
C.非言语沟通
D.情感沟通

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第十一章3.按照沟通的渠道或途径不同，沟通可以分为( ）。

A.工具式沟通和感情式沟通
B.正式沟通和非正式沟通
C.单向沟通和双向沟通
D.下行沟通、上行沟通和平行沟通

第十一章

A.沟通的全过程 )。
B.信息传递过程
C.信息解码过程
D.信息编码过程

第十一章16. 在一家企业母同一次的部门经理例会上，你认为最好的沟通方式应该是）。

A.全通道式沟通
B.环式沟通
C.Y式沟通
D.轮式沟通

第十一章15.实际工作中存在着下级向上级报喜不报忧的现象，从沟通上分析，这属于纵向沟通中的（)。

A.夸张
B.扭曲
C.过滤
D.焦虑