A. 方框 B. 椭圆形 C. 菱形 D. 三角形
A. 工作的目标 B. 工作的关键 C. 工作的任务 D. 工作的过程
A. 流程应该和实际工作是一致的 B. 流程的结果和过程同样重要 C. 流程管理可以让不同的人做同样的事情有同样的结果 D. 流程需要通过信息化手段才可以被执行
A. 5W+1H B. 投入与产出 C. 人和事 D. 能力和职责