题目内容

【2016年真题·多选】调节游客情绪的主要方法有( )。

A. 转移注意法
B. 分析法
C. 情趣法
D. 精神补偿法
E. 物质补偿法

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A. 如有晕机经历者,可提醒游客吃晕机药
B. 请全团游客仔细聆听空乘人员介绍安全知识
C. 应选择坐在游客中间靠近走道的位置
D. 下飞机后应抢先到达出站口,并与地陪导游联系
E. 登机时,一般应第一个上飞机

A. 采用激将法激励老人的有游兴
B. 增加上厕所的次数
C. 行程安排紧凑有序
D. 讲解时放慢语速,加大音量
E. 提前嘱咐旅游者,一旦脱离团队,请原地等待导游

A. 时刻关注残障游客的动向
B. 设法弄清游客残障的原因
C. 提前告知洗手间的位置
D. 选择线路时尽量不走或少走台阶
E. 反复询问残障游客需要帮助

A. 尽量安排起在一层餐厅就餐
B. 提前告知洗手间位置
C. 尽量不走或少走台阶
D. 时刻关注并恰当地关照
E. 详细了解其残障的原因