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消防救援机构在进行火灾直接经济损失统计时,不包括()

A. 直接财产损失
B. 人员伤亡后所支出的费用
C. 善后处理费用
D. 火灾施救时的费用

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负责受理95598、上级及12398热线转办、微信、网上(掌上)营业厅、短信、微博等客户投诉举报并进行相应的业务处理,及时向同级市场营销部报送受理的重大服务事件、涉及“吃拿卡要”、乱收费、“三指定”的廉洁问题和利用工作便利谋取私利等行风问题的举报事件()

A. 公司客户服务中心
B. 地市局供电服务中心
C. 县级供电服务中心
D. 其他部门

投诉来源分内部渠道及外部渠道包括95598服务热线、互联网统一服务平台(含网上营业厅、掌上营业厅、微信公众号、支付宝生活号等)、微博、企业网站、邮件、信函、供电营业厅、客户经理等()

A. 外部渠道
B. 其他渠道
C. 内部渠道
D. 政府渠道

是火灾现场勘验人员的职责()

A. 进行现场勘验
B. 制作现场勘验记录
C. 提出现场勘验工作建议
D. 决定现场勘验方法和步骤
E. 提取火灾物证及检材

出现同一客户相同问题重复致电3次及以上或出现区域性、群体性的相同客户诉求问题时,使用()

A. 紧急调度令
B. 普通调度令
C. 紧急调度令和普通调度令
D. 特级调度令

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