全员质量管理关键是领导的作用是营造一个全员参与质量管理的环境
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全面质量管理：质量是设计、制造出来的，而不是检验出来的。
A. 对
B. 错
（）是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
A. TQM
B. 质量管理
C. 统计质量控制
D. 质量检验
全面质量管理是指一个组织以（）为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
A. 质量
B. 全员参与
C. 顾客
D. 顾客满意
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