题目内容

客户流失的内部因素包括

A. 部门缺乏配合
B. 服务意识缺位
C. 系统尚不健全
D. 重视程度不够

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客户服务行为礼仪包括

A. 名片礼仪
B. 敲门礼仪
C. 握手礼仪
D. 介绍礼仪

客户服务异常处理介绍了哪些相关内容

A. 客户性格特征
B. 投诉处理步骤
C. 投诉处理技巧
D. 认识投诉

让客户找到我们的方法有:

A. 微博及公众号
B. 平台广告
C. 抖音及网站
D. 软文营销

获取客户信息包括

A. 业务信息
B. 客户信息
C. 行业信息
D. 产品信息

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