题目内容

表扬的实质是要（）

A. 调动下属工作的积极性
B. 搞好关系
C. 培养忠诚度
D. 培养归属感

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影响职场人际关系的因素不包括以下哪项（）

A. 能力因素
B. 情感因素
C. 家庭因素
D. 人格因素

表扬下属要点不包括（）。

A. 行为
B. 影响
C. 肯定
D. 期望

批评下级的流程不包括（）。

A. 指出行为
B. 说明影响
C. 强调纪律
D. 诚恳希望

与下属沟通要注意的事项不包括（）

A. 不与员工争论
B. 不打断员工说话
C. 不过早下结论
D. 不让下属多说话