管理界有这么一种主张:“如果你想表扬某人,最好形成文字;如果你想批评某人,那么只需要打一个电话说一下就可以完事了”。按照这种主张,不同的强化方式应采取的沟通方式是( )
A. 正强化宜采取书面沟通方式,一般性的批评宜采取口头沟通方式
B. 正强化宜采取口头沟通方式,负强化宜采取书面沟通方式
C. 正强化宜采取口头沟通方式,惩罚宜采取书面沟通方式
D. 正强化宜采取书面沟通方式,负强化易采取口头沟通方式
E. 不管是正强化还是负强化都应该采取书面沟通方式
某商场决定进行工资改革,售货员的工资由原来的固定工资改为按其所完成的销售额的一定比率计提工资,从而达到激励员工的效果。这项改革运用了( )
A. 需要层次理论
B. 公平理论
C. 成就激励理论
D. 强化理论
E. 双因素理论
某护士长只注重工作任务的完成,而对护士的发展和团队士气很少关心。根据管理方格理论,该护士长的领导风格属于( )
A. 协作式管理
B. 权威式管理
C. 贫乏式管理
D. 俱乐部式管理
E. 中庸式管理
属于领导非权力性影响力特点的是( )
A. 对下属的影响带有强制性
B. 靠奖惩等附加条件起作用
C. 以内在的感染的形式发挥作用
D. 部位定、随地位变化而变化
E. 下属的心理与行为表现为被动服从
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