导游应多和游客沟通交流，对游客提出的各种问题都要认真回答，哪怕问题不太靠谱。（ ）
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给游客讲陕西历史博物馆的杜虎符。让游客虎符是古时候调兵的兵符，将军左符与国君的右符契合验证无误后，才能调用兵马。这就是后来“符合”一词的来由，这属于传播知识的功能（ ）
A. 对
B. 错
在导游讲解的过程中，仅有50%的信息是通过有声语言来传达的，而大量的信息是通过表情等态势语言来表达的。（ ）
A. 对
B. 错
导游讲解使用指示手势最好是手掌平展，手心朝上或侧面伸出去，这样的手势既平和又得体，一定不要伸出只伸出一根手指（ ）
A. 对
B. 错
导游人员的微笑能迅速的与游客的缩短心理距离，消除彼此的陌生感，化解不愉快的气氛，打破尴尬，平息游客的怒气。（ ）
A. 对
B. 错
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