题目内容

投诉处理过程中要分析问题解决的复杂程度，()并了解可能的解决方案。

A. 判断何时能解决问题
B. 如果问题棘手，则需与领导与同事进行沟通
C. 如果领导不在则通知客户处理的时间
D. 做好客户的维护工作

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更多问题

政治审查的主要内容是()。

A. 对党的路线、方针、政治的态度
B. 本人的政治历史和在重大政治斗争中的表现
C. 父母的政治面貌和在重大政治斗争中的表现
D. 直系亲属和与本人关系密切的主要社会关系的政治表现

客户关系管理包括客户关系管理体系、维护客户关系和()。

A. 客户维护记录
B. 客户期望值提高
C. 客户回访维护
D. 提升客户价值

()是现场识别客户方法。

A. 前后台人员识别客户
B. 人工识别
C. 网点主任、理财经理识别
D. 系统识别

利用财富管理中心、理财中心的平台举办各类贵宾客户活动以维护客户关系。包括美丽有约、名医巡诊、藏品鉴赏()等。

A. 健康有约
B. 红酒品鉴
C. 产品推介会
D. 健康养生