在客户终生价值矩阵中，当前利润很高，未来利润较低，是企业的（），这类客户有很高的当前价值，但增值潜力不大。
A. 铅质客户
B. 铁质客户
C. 黄金客户
D. 白金客户
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在客户终生价值矩阵中，（）当前利润低，而未来利润高，该类客户又很好的未来利润，但企业当前尚没有成功的获取他们的大部分价值。
A. 铅质客户
B. 铁质客户
C. 黄金客户
D. 白金客户
在客户终生价值矩阵中，（）当前利润低，未来利润也低，是最没有吸引力的一类客户。
A. 铅质客户
B. 铁质客户
C. 黄金客户
D. 白金客户
客户关系管理的最终目标是（）
A. 吸引新客户
B. 保留老客户
C. 将已有客户转为忠实客户
D. 卖产品
客户关系生命周期一般包括（）
A. 考察期
B. 形成期
C. 稳定期
D. 衰退期
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