题目内容

一个服务顾问很熟悉的客户每次都要求打折,此客户的顾客类型应该是()

A. 情感关系导向型
B. 性价比导向型
C. 时间效率导向型
D. 服务向导型

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仪态包括（）

A. 站、坐、行、蹲
B. 站、坐、仪表、行
C. 坐、行、仪表、蹲
D. 站、行、仪表、蹲

汽车维修业务接待员服务周到是指在()向客户提供全方位的优质服务。

A. 修前
B. 修中
C. 修后

‍汽车维修业务接待员对汽车维修企业有着至关重要的作用是()。

A. 展现个人聪明才智
B. 窗口作用
C. 影响效益
D. 桥梁作用

以下哪些是客户的期望()

A. 提前告知预估的取车时间
B. 可以安排代步车
C. 询问联系的最佳方式
D. 提供一份工单