题目内容

以下选项不属于潜在对立中团队的结构因素的是（）。

A. 团队规模
B. 工作任务的专门化程度
C. 领导风格
D. 成员年龄

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当代冲突理论的主流学派是（）。

A. 传统的冲突观念
B. 人际关系观念
C. 相互作用的观念
D. 功能正常与功能失常的冲突

冲突的第三个阶段是（）。

A. 行为意向阶段
B. 冲突出现阶段
C. 冲突结果阶段
D. 认知和个性化阶段

问题解决法的具体做法是（）。

A. 忽略冲突并希望冲突消失
B. 通过一系列的让步避免陷入僵局
C. 面对面会议法
D. 上级命令

冲突管理中的“鲇鱼效应”是指（）。

A. 重新构建团队
B. 引进新人
C. 鼓励团队成员之间的适当竞争
D. 运用沟通技术