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“通售”用途车票自预售之日起__；“禁售”用途是指投放实际利用但不制票的席位，如乘警及乘务员留席、专运命令留票等；“控轴”票额开车前一日12：00转入“公用”用途；“残疾人”用途车票发售完毕后，系统自动从“专残”用途取票

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如醉酒旅客情绪激动或不愿下车时，车站工作人员和公.安民.警应上车，与列车长和乘警共同将醉酒旅客带下列车，并可采取必要的__，确保列车秩序和正点运行

对票面标注“已检”的车票，进站检票时__，列车及到站发现时按无票处理

客运服务质量问题主要分为以职权谋私、粗暴待客、勒卡索要、__、违规经营、违规贩运、其他等七大类

跨境列车上发现旅客携带的物品超重、超大时，须指定位置摆放，由列车长编制客运记录交旅客到站处理，对超过免费重量的物品，其超重部分按每千克__核收运费，不足1千克按1千克计算