以下哪项是安全生产管理机构以及安全生产管理人员的安全生产工作职责( )
A. 建立、健全本单位安全生产责任制
B. 组织制定本单位安全生产教育和培训计划
C. 及时、如实报告生产安全事故
D. 组织或参与本单位的应急救援演练
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发生生产安全较大事故,对负有责任的生产经营单位要求依法承担相应的赔偿等责任外,由安全生产监督管理部门依照规定处以( )罚款。
A. 处20万元以上50万元以下的罚款
B. 处50万元以上100万元以下的罚款
C. 处100万元以上500万元以下的罚款
D. 处500万元以上1000万元以下的罚款
接听电话要遵循RSVP,那么Rhythm表示( )。
A. 适中的速度
B. 有朝气的节奏
C. 清晰的音量
D. 适当的停顿回应
服务承诺不包括以下哪项( )
A. 服务监督与评价
B. 列车准点率
C. 列车运行图兑现率
D. 乘客有效投诉回复率
下列哪项不属于一级指挥运营控制中心人员( )
A. 行车调度员
B. 电力调度员
C. 车辆基地调度员
D. 维修调度员
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