A. 特色改进 B. 式样改进 C. 质量改进 D. 人员培训
A. 准备阶段 B. 调查阶段 C. 酝酿阶段 D. 调整完善阶段
A. 服务咨询 B. 订单处理 C. 客户投诉处理 D. 技术培训
A. SWOT分析法 B. ABC分析法 C. 三角矩阵图法 D. 甘特图法
A. 平衡计分卡法 B. 关键绩效法 C. 目标管理法 D. 标杆法