除因旅游质量引起游客投诉外,通常游客还会因为( )而提起投诉。
A. 服务不当
B. 旅途中的外界因素
C. 自己身体不适
D. 违反国际惯例
为预防旅游者行李丢失事故的发生,导游人员应采取的正确措施有
A. 导游人员在每一站的行李托运之前都要清点行李的数量
B. 每一件托运行李上应挂旅游团所乘航空公司的行李牌
C. 导游人员把本旅行社的标签纸贴在客人的每一件行李上方
D. 下飞机后,导游人员要集中旅游者尽快取回托运行李
旅游者患一般疾病后导游人员可做的处理有
A. 关心患者病情
B. 向旅游者讲清看病的费用自理
C. 准备常用药及时给患者服用
D. 劝其及早就医,注意休息
旅游安全事故主要包括()。
A. 交通事故
B. 治安事故
C. 火灾事故
D. 食物中毒
E. 生产事故