商家分析店铺客户的平均消费额，可以侧面体现客户的结构，帮助商家认清市场大小
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建立客户信息档案库时，消费频率高的客户比消费频率低的客户，更易维护。
A. 对
B. 错
良好的客户关系会使客户充分信任店铺，从而降低对商品价格或服务价格的敏感度，使店铺获得更多利润。
A. 对
B. 错
客户关系管理是一种管理理念，它要求企业以企业利润为中心，实施特定的解决方案和业务流程。
A. 对
B. 错
在商品经济日益发展，企业之间竞争日益激烈，企业管理应专注于产品的研发、设计和制造，无需花费太多精力关注消费者的个性化需求。
A. 对
B. 错
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