日常要收集客户的哪些信息?
A. 基本信息
B. 消费信息
C. 评价信息
D. 以上都需要收集
如果你要拜访的客户属于“猫头鹰型”,你说服该客户时,以下不正确的是( )(备注:猫头鹰型客户具有追求精准、追求完美、遵守制度、谨慎决策等特征)
A. 提供第三方验证报告
B. 给客户提供相关数据
C. 给客户充分的决策时间
D. 督促客户尽快做决定
接待性子急的或有急事的客户,以下各类处理方式,最恰当的是( )
A. 营造一见如故的氛围
B. 让客户自主挑选
C. 简明扼要、提高效率
D. 详细介绍
以下”客户分级”的相关做法,错误的是( )
A. 按“客户的价值”进行分级
B. 要集中资源到关键客户身上
C. 对客户分级后,客户就固定在某个级别
D. 要有技巧地引导客户升级