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沟通过程也称流程，是信息的发送者与接受者之间传递信息的过程（）

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沟通流程扁平化、（）是网络沟通的主要特征

A. 沟通模式透明化
B. 沟通对象无形化
C. 沟通对象个性化
D. 沟通活动互动化

非正式沟通要受组织监督，是由组织成员自行选择途径进行的（）

为实现有效谈判，一般要坚持的原则有（）

A. 有诚意地寻找双赢方案
B. 理性分析谈判事件
C. 充分了解谈判对象
D. 坚持原则不改变

人际沟通的障碍包括（）

A. 个人因素
B. 结构因素
C. 人际因素
D. 风俗习惯