某公司随着经营规模的扩大,其由总经理直管的营业员销队伍也从3人达到近100人。最近,公司发现营销人员似乎有点松散,对公司的一些做法也有异议,但又找不到确切的原因。从管理的角度看,出现这种情况的主要原因最大可能在于:
A. 营销人员太多,产生了鱼龙混杂的情况。
B. 总经理投入的管理时间不够,致使营销人员产生了看法。
C. 总经理的管理幅度太宽,以致于无法对营销队伍实行有效的沟通。
D. 营销队伍的管理层次太多,使得总经理难以对营销人员实行有效的沟通。
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某软件销售公司大约有30名员工,主要从事软件的销售及售后服务。其客户主要有两类:即企业客户和家庭客户,这两类客户的需求具有明显不同的特点。针对企业和家庭客户的售后服务,对了解客户需求,改善客户关系,增加软件销售具有明显的促进作用。在下述组织结构设计思路中,哪个最为可取?
A. 采用矩阵式组织结构,在职能制结构的基础上设立项目
B. 设立4个业务部门:企业销售部、家庭销售部、企业服务部、家庭服务部
C. 按照客户划分部门,即分成企业销售服务部和家庭销售服务部
D. 按照职能划分部门,即分成销售部和售后服务部
以下哪种组织形式是指在垂直领导系统上,又加上水平横向规划目标领导系统,形成纵横交叉的双重指挥链的一种组织结构形式,是一种注重多元效果的方法?
A. 直线制
B. 直线职能制
C. 矩阵制
D. 事业部制
“组织系统具有整体性,改变任一分系统,都会影响其他有关的行为和人际关系。”所描述的是以下哪种组织变革理论的观点?
A. 权变理论
B. 系统理论
C. 行为理论
D. 组织再造理论
一个企业中处于较低层次的管理人员所作的决策数量很多且很重要,并在决策时受到的限制很少,则可以认为该企业
A. 管理人员的素质较高
B. 高层主管比较开明
C. 集权程度较高
D. 分权程度较高