物流营销绩效指标设计需要遵循SMART原则。其中,S是指
A. 具体性
B. 可度量
C. 可实现
D. 现实性
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物流服务的设计是影响客户服务质量的主要因素,优化物流企业的服务设计,主要考虑四个方面,即时间效益、成本效益、规模效益和
A. 市场效益
B. 实施效益
C. 协同运作效益
D. 质量效益
物流企业竞争力的核心,并主要用企业新服务开发情况来衡量的是
A. 管理能力
B. 销售能力
C. 创新能力
D. 顾客忠诚度
通过优质的物流服务维系客户信心,巩固客户关系,为开发更多的业务量奠定基础指的是物流新客户开发流程中的
A. 拜访与推销洽谈
B. 促成交易
C. 签订合同
D. 履行合同和维护客户关系
创意潜伏、创意出现和构思诞生指的是项目构思中的
A. 准备阶段
B. 调查阶段
C. 酝酿阶段
D. 调整完善阶段
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