（19真题）导游服务质量不仅关旭到整个旅游服务质量，而且关系着国家或地区旅游的声誉和形象。 这体现了导游服务的（ ）作用
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（19真题）道德中的（ ），即是导游重要的业务要求之一，也是衡量导游人员工作态度的一项重 要标准
A. 公私分明，诚实善良
B. 遵纪守法，敬业爱岗
C. 耐心细致，文明礼貌
D. 爱国爱企，自尊自强
（19真题）下列关于导游礼仪的表述中，正确的是
A. 穿戴西装时应遵循“扣上不扣下”原则
B. 涂抹香水的最佳部位是光线能照射到的手臂
C. 可以及时当众补妆，但不要借用别人的化妆品
D. 可以询问游客的详细履历，但不要询问工资收入
（19真题）（ ）既是旅游行业服务社会的精神内核，也是旅游根本行为准则，解决的是“旅游发展怎么做”的理念问题。
A. 爱岗敬业
B. 游客为本
C. 团结友善
D. 服务至诚
（2020年真题）导游使用电话的礼节，正确的是()。
A. 重要会议调成静音或关机
B. 通话结束立即挂断
C. 通话时间宁长勿短.
D. 按通电话立即自报姓名
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