题目内容

优质服务能给企业带来的主要好处是（）。

A. 能节省大量的硬件成本；
B. 能吸引优质员工，建立优秀的服务团队；
C. 可以树立企业品牌；
D. 可以使员工产生企业自豪感

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仪表风进入装置的压力一般在（）MPa。

A. 0.5-0.8
B. 0.1-0.4
C. 0.9-1.2

管道上可以消除管线的弹性变形确保正常生产的设施是：（）。

A. 调节阀
B. 膨胀节
C. 节流孔板

4C理论”认为，（）是企业一切经营活动的核心。

A. 客户
B. 沟通
C. 便利
D. 成本

作为一名客服管理人员，当上级严励批评你的下属时，以下做法中（）是最不妥当；

A. 检讨自己在日常工作中的过失，有没有及时对你的上下级之间进行沟通；
B. 尽力维护自己的下属；
C. 马上找下属了解清楚事情的原委；
D. 如此时对事情不是非常了解时，请上级给予你一些时间核查；