题目内容

作为一名客服管理人员，当上级严励批评你的下属时，以下做法中（）是最不妥当；

A. 检讨自己在日常工作中的过失，有没有及时对你的上下级之间进行沟通；
B. 尽力维护自己的下属；
C. 马上找下属了解清楚事情的原委；
D. 如此时对事情不是非常了解时，请上级给予你一些时间核查；

查看答案

搜索结果不匹配？点我反馈

更多问题

以下（）软件适合画流程图。

A. POWERPOINT
B. VISIO
C. WOPR
D. EXCEL

关注细节其实就是（）。

A. 关注客户
B. 积极的心态
C. 优质服务
D. 持续改进

某人经常吃精米、精面，近来出现体弱、疲倦、烦躁、健忘，腿脚沉重麻木并有蚁行感可能的原因是（）。

A. 维生素B1缺乏
B. 维生素B2缺乏
C. 维生素PP缺乏
D. 叶酸缺乏
E. 维生素C缺乏

对某项服务工作应达到的要求所制定的标准，称为（）。

A. 标准化
B. 服务标准
C. 服务制度
D. 制度标准