题目内容

以下（）软件适合画流程图。

A. POWERPOINT
B. VISIO
C. WOPR
D. EXCEL

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更多问题

关注细节其实就是（）。

A. 关注客户
B. 积极的心态
C. 优质服务
D. 持续改进

某人经常吃精米、精面，近来出现体弱、疲倦、烦躁、健忘，腿脚沉重麻木并有蚁行感可能的原因是（）。

A. 维生素B1缺乏
B. 维生素B2缺乏
C. 维生素PP缺乏
D. 叶酸缺乏
E. 维生素C缺乏

对某项服务工作应达到的要求所制定的标准，称为（）。

A. 标准化
B. 服务标准
C. 服务制度
D. 制度标准

（）是指服务发生的程序性和系统性。

A. 硬件
B. 软件
C. 制度
D. 场所