预约服务中客服专员不需要提供本次保养或维修的价格信息。
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服务顾问在顾客来接车之前把结算单打印好。
A. 对
B. 错
服务顾问在顾客接车前必须和主修技师一同进行路试。
A. 对
B. 错
对于检测不合格项目，技术总监应开据《维修作业返修单》交给维修班组长重新检查和维修，直到符合技术规范为止。
A. 对
B. 错
客户拒绝某项必要维修，业务接待应采取哪种方法进行处理？（）
A. 在结算单上注明，并请客户签字确认
B. 告知客户该项目的必要性后直接施工
C. 接受客户意见，完成原有项目即可
D. 请维修技师说服客户
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