对于检测不合格项目，技术总监应开据《维修作业返修单》交给维修班组长重新检查和维修，直到符合技术规范为止。
A. 对
B. 错
客户拒绝某项必要维修，业务接待应采取哪种方法进行处理？（）
A. 在结算单上注明，并请客户签字确认
B. 告知客户该项目的必要性后直接施工
C. 接受客户意见，完成原有项目即可
D. 请维修技师说服客户
打印完出《任务委托书后》，服务顾问应将下列那些资料放入服务包
A. 任务委托书
B. 定期保养单、接交车单
C. 钥匙及相关单据
有关接车与预检流程之注意事项，下列叙述何者正确?（）
A. 亲切询问客户有无贵重物品需取下车
B. 请客户于维修工单签名的目的是与客户确认交修项目，以避免产生不必要的维修纠纷
C. 发现外观伤痕应以关怀角度向客户建议修理
D. 客户交代之事项默记下来就可以了
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