题目内容

以下成交信号，哪些属于语言成交信号？

A. 表示肯定或赞同
B. 提出购买的细节问题
C. 提关于产品或交易条件的具体问题
D. 重复问已经问过的问题
E. 提出改变洽谈时间

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影响成交的因素中，属于顾客因素的有？

A. 顾客对商品的认识程度
B. 商品的品牌
C. 顾客的购买能力
D. 推销人员的业务能力

客服人员的任务是将产品或服务推销给客户,所以要以说服客户为主,客户说什么并不重要

A. 对
B. 错

倾听客户说话的目的是要找到客户的真实需求,这有助于精准定位,为客户提供更优质的服务

A. 对
B. 错

公司的规定一定要遵守,如果因为规定而失去客户,客服人员并没有任何责任

A. 对
B. 错