以下不属于有效倾听的是

A. 在听的过程中要用眼神、点头等肢体语言回应投诉者。
B. 在听的过程中注意挖掘投诉者的真正意图。
C. 听到客户不合理的抱怨时应立刻制止其不合理的言语。
D. 在听取抱怨的时候应适当地做记录。