关于摩擦起电和感应起电，以下说法正确的是（ ）。
A. 摩擦起电是因为电荷的转移，感应起电是因为产生电荷
B. 摩擦起电是因为产生电荷，感应起电是因为电荷的转移
C. 不论摩擦起电还是感应起电都是电荷的转移
D. 以上说法均不正确
在一个带负电荷的金属球附近，放一个带正电的点电荷q，测得q所受的力为F，则F/q的值一定______________不放q时该点原有的场强大小。（填“大于”或“等于”或“小于”）
给会员客户积分并凭积分享受优惠。这种做法是在提升客户的（）
A. 忠诚度
B. 保留度
C. 信用度
D. 饱和度
在客户关系管理里，以下哪种情况不是客户的忠诚的表现（）
A. 对企业的品牌产生情感和依赖
B. 重复购买
C. 即便遇到对企业产品的不满意，也不会向企业投诉
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