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关于摩擦起电和感应起电,以下说法正确的是( )。

A. 摩擦起电是因为电荷的转移,感应起电是因为产生电荷
B. 摩擦起电是因为产生电荷,感应起电是因为电荷的转移
C. 不论摩擦起电还是感应起电都是电荷的转移
D. 以上说法均不正确

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在一个带负电荷的金属球附近,放一个带正电的点电荷q,测得q所受的力为F,则F/q的值一定______________不放q时该点原有的场强大小。(填“大于”或“等于”或“小于”)

给会员客户积分并凭积分享受优惠。这种做法是在提升客户的()

A. 忠诚度
B. 保留度
C. 信用度
D. 饱和度

在客户关系管理里,以下哪种情况不是客户的忠诚的表现()

A. 对企业的品牌产生情感和依赖
B. 重复购买
C. 即便遇到对企业产品的不满意,也不会向企业投诉

客户忠诚(Customer Loyalty,CL) 是指客户对企业的产品或服务的依恋或爱慕的()。

A. 行为
B. 意识
C. 感情
D. 意志

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