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客户满意一定会带来客户忠诚。()

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要让客户和员工的接触令人愉悦,需要明确:客户与企业的员工间的接触点数目。()

在客户互动中,企业应当从客户和企业双方的视角,理解双方的需求,进而设计相应的互动方式和内容。()

对待竞争品牌的态度是判断客户忠诚度的指标之一。()

客户的信念和态度决定了他们对某些品牌或者产品的感觉,以及他们对产品的态度,并由此影响他们对产品和品牌的选择。()

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