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要让客户和员工的接触令人愉悦，需要明确：客户与企业的员工间的接触点数目。()

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在客户互动中，企业应当从客户和企业双方的视角，理解双方的需求，进而设计相应的互动方式和内容。()

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由于透明式定制需要企业掌握丰富的客户信息，并拥有强大的数据挖掘和分析能力，因此只适用于大型企业，不适合小型企业。()