缓解压力的过程可以划分为三个阶段，第三个阶段可以概括为（)，其目的是掌握各种适合自身的、有效的压力调适技巧。
A. “知”
B. “诊”
C. “行”
D. “评”
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就公务员工作而言，积极情绪的建构功能是指能够使公务员在工作过程中（)和良好的人脉资源，在遇到困难和挫折时能够拥有更高的耐挫性，并得到更多的助力。
A. 获得较高的评价
B. 获得较差的评价
C. 认识到自己的不足
D. 认识到自己发展的方向
“做事的认知加工能力”，表现为工作中正常的认知加工和必备的能力要素以及（)两个方面。
A. 和谐的自我
B. 良好的关系
C. 坚强的意志
D. 积极的心态
公务员的人际冲突包括两方面内容，工作关系的紧张和（)。
A. 工作满意度低下
B. 工作缺勤频繁
C. 工作——家庭冲突
D. 工作倦怠
“做人的需求管理”，也就是个人追求的目标、发展的方向和自我的定位。公务员职业在这方面自然与其他行业有不同的要求，特别是体现在如下两个方面：（)与职业一致的社会角色。
A. 情商和良好的人际关系
B. 工作动机和坚强意志
C. 和谐的自我认知
D. 正常的智能和积极的心态
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