题目内容

当导游人员带团到达机场后得知该团所乘航班取消后，他应该（）。

A. 立即将航班取消情况报告旅行社
B. 向机场取得航班取消证明
C. 安排好旅游者的食宿和游览项目
D. 请行李员将托运行李取出
E. 请旅行社及时将航班取消情况通知下一站

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下列旅游故障中，属于导游人员责任事故的有（）。

A. 误机
B. 错接
C. 空接
D. 游客走失
E. 游客钱物被盗

在境外旅游期间，领队应尊重旅游团成员的（）。

A. 人格尊严
B. 宗教信仰
C. 严论自由
D. 民族风俗
E. 生活习惯

—视同仁、不卑不亢是导游人员在（）中应奉行的一项行为准则。

A. 导游讲解
B. 人际关系
C. 劝导游客
D. 人际交往
E. 安排节目

导游人员现场处置旅游事故的程序主要有（）。

A. 沉着冷静，稳定旅游者
B. 就故障问题同领队磋商
C. 思索故障发生的原因
D. 分清孰轻孰重，拟定处置方案
E. 实施拟定的处置方案