题目内容

相互关系中常见的沟通问题

A. 批评
B. 抱怨
C. 攻击
D. 防御性沟通
E. 直言

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下列哪些是影响人际关系的因素

A. 满足需要
B. 交际准则
C. 情绪状态
D. 时间和空间
E. 控制情绪

有效沟通的技巧:

A. 知己知彼,百战不殆
B. 要有耐心
C. 充满自信
D. 懂得服软
E. 直接了当

相互关系建立的五个步骤。

A. 始创
B. 试验
C. 加强
D. 融合
E. 盟约

下列那些是改善人际沟通的办法

A. 情感移入式倾听
B. 你、我信息的表达
C. 直言