题目内容

下列哪些是影响人际关系的因素

A. 满足需要
B. 交际准则
C. 情绪状态
D. 时间和空间
E. 控制情绪

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有效沟通的技巧:

A. 知己知彼,百战不殆
B. 要有耐心
C. 充满自信
D. 懂得服软
E. 直接了当

相互关系建立的五个步骤。

A. 始创
B. 试验
C. 加强
D. 融合
E. 盟约

下列那些是改善人际沟通的办法

A. 情感移入式倾听
B. 你、我信息的表达
C. 直言

下列属于沟通的基本原则的是

A. 尊重的原则
B. 理解的原则
C. 赞美的原则
D. 真诚的原则
E. 宽容的原则
F. 互动的原则