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在持续经营的基本假设下，会计确认、计算和报告应当以企业持续、正常的生产经营活动为前提。（）

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会计工作管理体制主要包括（）。

A. 会计工作的行政管理
B. 会计工作的自律管理
C. 单位会计工作管理
D. 会计人员的管理

某饭店的顾客调查显示，该饭店的前厅服务气氛满意度较低，要改变这一状况，该饭店应着重抓好()等环节。

A. 前厅硬件设施完善
B. 员工精神面貌控制
C. 前厅服务方式设计
D. 服务信息有效展示
E. 前厅营业广告设置

索赔意向通知要简明扼要地说明（）等内容。

A. 索赔事由发生的时间、地点
B. 简单事实情况描述
C. 发展动态、索赔依据和理由
D. 要求索赔的金额
E. 索赔事件的不利影响

旅行社内部的环境质量管理，应根据国家标准或行业标准，结合本企业的实际情况()

A. 制定质量标准
B. 制定操作规程
C. 实施环境控制
D. 改善质管条件
E. 确定岗位责任