题目内容

平衡计分卡以（）为核心，其他维度的指标都与核心维度的一个或多个指标相联系。

A. 财务维度
B. 顾客维度
C. 内部业务流程维度
D. 学习和成长维度

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下列项目中，属于平衡计分卡内部业务流程维度的指标的是（）。A．存货周转率B．总资产周转率C．市场份额D．员工满意度

A. 存货周转率
B. 总资产周转率
C. 市场份额
D. 员工满意度

平衡积分卡是从（）几个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。

A. 财务角度
B. 顾客角度
C. 内部业务流程角度
D. 学习与成长角度

平衡积分卡模型之所以“平衡”，是由于在平衡积分卡指标体系构建时注重（）。

A. 短期目标与长期目标的平衡
B. 财务指标与非财务指标的平衡
C. 结果性指标与动因性指标的平衡
D. 企业内部利益与外部利益的平衡

下列项目中，属于客户维度的核心指标的有（）。

A. 增加市场份额
B. 提高顾客保留率
C. 增加顾客获得率
D. 增加顾客满意度