题目内容

网店客服售前接待流程包括（）。

A. 接待咨询
B. 推荐产品
C. 促成交易
D. 订单核实

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（）是“价格咨询”应对技巧。

A. 平台价格可以修改
B. 不包邮
C. 产品质量优势
D. 店铺活动的优惠

（）是“产品咨询”应对技巧。

A. 商品成分
B. 材料特征
C. 产品细节
D. 产品缺陷

（）是“尺码咨询”应对技巧。

A. 介绍大小
B. 尺码测量
C. 估计预测
D. 如实回答

（）是“库存咨询”应对技巧。

A. 有库存
B. 库存太多
C. 无库存
D. 预售