题目内容

第十一章20.下列关于组织冲突的表述错误的是( )。

A.组织冲突是组织中的一种病态，是组织管理失败或组织崩溃的前兆
B.常见的组织冲突源于组织目标的不相容、资源的相对稀缺、层级结关系的差异以及信息沟通上的失真等
C.竞争是导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素
D.组织冲突在变革中是不可避免的

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第十一章2.使信息持久、可以核实、查询的沟通方式是(

A.口头沟通 )。
B.书面沟通
C.非言语沟通
D.情感沟通

第十一章3.按照沟通的渠道或途径不同，沟通可以分为( ）。

A.工具式沟通和感情式沟通
B.正式沟通和非正式沟通
C.单向沟通和双向沟通
D.下行沟通、上行沟通和平行沟通

第十一章

A.沟通的全过程 )。
B.信息传递过程
C.信息解码过程
D.信息编码过程

第十一章16. 在一家企业母同一次的部门经理例会上，你认为最好的沟通方式应该是）。

A.全通道式沟通
B.环式沟通
C.Y式沟通
D.轮式沟通