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【单选题】在商务英语函电中称呼不知道是否已婚或未婚的王女士,表达方式是()。

A. Dear Madam
B. Dear Mrs.Wang
C. Dear Miss Wang
Dear Ms Wang

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【单选题】写邮件时,如果明确知道对方的职务是一名医生,已婚,姓刘,那么邮件称呼栏该写()。

A. Dear Mrs.Liu
B. Dear Doctor Liu
C. Dear Sir
Dear Miss Liu

【单选题】商务英语电子邮件的正文格式是()。

A. 齐头式
B. 缩进式
C. 悬挂式
D. 折中式

【多选题】跨境客服人员解答咨询的工作主要包括()。

A. 解答客户关于“商品价格”的咨询
B. 解答客户关于“商品质量”的咨询
C. 解答客户关于“服务”的咨询
D. 解答客户关于“物流解决方案”的咨询

【多选题】下列选项中属于买家购物满意度的影响因素有()。

A. 客服销售技巧
B. 包装精美整齐
C. 快递效率
D. 商品本身价值