题目内容

服务营销中，在具体的每项服务项目和内容设计上，要着重了解（），根据不同客户的相应情况细化每个服务项目的内容。

A. 客户需求
B. 客户价值
C. 客户期望
D. 客户分类

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D. 战略计划

血吸虫性肝硬化

A. 结节大小较一致，纤维间隔薄而均匀
B. 结节大小不一，纤维间隔厚而不均
C. 肝呈细颗粒状.黄绿色
D. 干线型肝纤维化