成都将进一步完善成都平原地区大气污染联防联控工作机制，在臭氧污染联合防控、重污染天气联合应急、重大活动空气质量联合保障等方面深化合作。这是()的重要举措之一。
A. 协作治霾
B. 源头治霾
为了成功实施服务战略，提供给顾客优质而满意的服务，企业应该对所有的顾客服务活动进行全面、系统的安排，即进行（）。
A. 服务设计
B. 活动策划
C. 服务流程设计
D. 战略计划
血吸虫性肝硬化
A. 结节大小较一致，纤维间隔薄而均匀
B. 结节大小不一，纤维间隔厚而不均
C. 肝呈细颗粒状.黄绿色
D. 干线型肝纤维化
服务质量最终取决于外部客户的评价和感受，因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测评，包括（）和（），这也是服务监督和服务评估的基础。 ① 满意度分析②投诉分析③满意度监测④投诉监测
A. ①②
B. ②③
C. ①③
D. ②④
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