题目内容

净推荐值（NPS， Net Promoter Scoring）是一种计量某个客户将会向其他人推荐某个企业或服务可能性的指数。

A. 对
B. 错

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客户忠诚度测评主要从三个维度进行测评：继续使用、只使用、推荐他人使用。

A. 对
B. 错

客户对于了解自己的品牌会更加忠诚。

A. 对
B. 错

“量体裁衣”，满足个性化需求的理论依据是相关性驱动忠诚度。

A. 对
B. 错

保留度与忠诚度，驱动两者的杠杆是相同的。

A. 对
B. 错