VIP客户位于金字塔顶端，消费金额占比很大，一般情况下这种客户占店铺客户总量的：
A. 1%左右
B. 4%左右
C. 20%左右
D. 80%左右
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居于第二层级的主要客户消费金额比较多，利润较高，一般情况下这种客户占店铺客户总量的：
A. 1%左右
B. 4%左右
C. 20%左右
D. 80%左右
小客户位于金字塔底端，一般来说客户总数占比最多，能给店铺带来（ ）的利润。
A. 1%左右
B. 4%左右
C. 20%左右
D. 80%左右
（ ）是一种典型的从众心理，追求与名人和大众消费相同为主要目的的购买心理，趋向于选择热销款式。
A. 求实心理
B. 求名心理
C. 求新心理
D. 求美心理
E. 求同心理
（ ）的顾客要求商品必须具备实际使用价值，商品的质量、性能、价格等是他们尤其看重的。
A. 求实心理
B. 求名心理
C. 求新心理
D. 求美心理
E. 求同心理
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