题目内容

旅游团一位游客在高价购买了一对假玉镯而懊丧不已，这时导游员应该()。

A. 安慰客人，下次购物注意
B. 告诉客人，离店的物品不能退换
C. 帮客人联系，请其自行前往
D. 积极协助，必要时陪同前往

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在导游过程中，导游员常用的目光应是()，让人感到导游员的自信、坦诚。

A. 俯视
B. 直视
C. 正视
D. 仰视

当游客中有一定比例出现腹痛、腹泻时，应视为食物中毒，导游员除参与救护外，还应通知医院()。

A. 做好后期护理工作
B. 查找病因，以便索赔
C. 让游客留院观察一天以上，防止复发
D. 组织专家会诊，防止误诊

著名词作家乔羽游览杏花村汾酒厂，即兴赋诗“劝君莫来杏花村，此地有酒能醉人。我今到此偶夸量，三杯下肚已销魂”。这里运用的修辞手法是()。

A. 反复
B. 对比
C. 夸张
D. 递进

旅游者的个别要求如果是因为客观因素的局限而难以满足，导游员应遵循的原则是 ()。

A. 尊重合同，耐心解释
B. 合理而可能
C. 请示汇报
D. 认真倾听，尽量满足